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“情满旅途、温暖回家路”之关爱遍车站
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作者:  更新:2020-11-26 18:15  关注:1454

“情满旅途、温暖回家路”之关爱遍车站

来源: 发布日期: 2017年01月15日 14:02


     2017年1月15日春运的第三天正值繁忙之际,早上8:00售票大厅中满都是匆忙回家的旅客,保卫部的工作人员也在忙碌的巡查着,引导旅客、疏通通道。

     在售票大厅,一个直愣愣站立着的旅客引起了保卫部工作人员的注意,只见他站在售票大厅中间,眼神迷离不定,行李箱倒在一边,手里捏着钱包,钱包中大量的现金露在外面。看到这种情况保卫部的工作人员走到旅客前面问到:“师傅,您到那里去?”,问过三次,这位旅客才回过神来,看到有人在问他,立刻打着手势比划起来。原来这位旅客是一位有语言障碍的旅客,保卫部的工作人员将他领到服务台,拿出了纸笔,和这位旅客进行沟通,经过了解,这位旅客是陕西洋县人,姓田,一直在西安打工,现在过年了准备在车站乘坐机场大巴,乘飞机到亲戚家中过年。

     在沟通中工作人员敏锐的发觉这位旅客不仅存在语言障碍,还存在轻微的精神障碍,为保证旅客安全,帮助重点旅客,保卫部工作人员经过再三确认旅客的行程之后,帮助他购买了机场大巴车票,并细心的将他送到了车上。

     在春运中像这样的事情还有很多,工作人员在发现这些需要帮助的旅客后总是伸出援助之手,帮助他们顺利的踏上返程之路,让春运的路上充满温情,让关爱之心遍车站。

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