“情满旅途、温暖回家路”之关爱遍车站

     2017年1月15日春运的第三天正值繁忙之际，早上8:00售票大厅中满都是匆忙回家的旅客，保卫部的工作人员也在忙碌的巡查着，引导旅客、疏通通道。

     在售票大厅，一个直愣愣站立着的旅客引起了保卫部工作人员的注意，只见他站在售票大厅中间，眼神迷离不定，行李箱倒在一边，手里捏着钱包，钱包中大量的现金露在外面。看到这种情况保卫部的工作人员走到旅客前面问到：“师傅，您到那里去？”，问过三次，这位旅客才回过神来，看到有人在问他，立刻打着手势比划起来。原来这位旅客是一位有语言障碍的旅客，保卫部的工作人员将他领到服务台，拿出了纸笔，和这位旅客进行沟通，经过了解，这位旅客是陕西洋县人，姓田，一直在西安打工，现在过年了准备在车站乘坐机场大巴，乘飞机到亲戚家中过年。

     在沟通中工作人员敏锐的发觉这位旅客不仅存在语言障碍，还存在轻微的精神障碍，为保证旅客安全，帮助重点旅客，保卫部工作人员经过再三确认旅客的行程之后，帮助他购买了机场大巴车票，并细心的将他送到了车上。

     在春运中像这样的事情还有很多，工作人员在发现这些需要帮助的旅客后总是伸出援助之手，帮助他们顺利的踏上返程之路，让春运的路上充满温情，让关爱之心遍车站。