西安城南客运站建设项目是交通运输部《西(安)咸(阳)国家公路运输枢纽总体布局规划》中的重要节点,隶属于陕西迪普投资有限公司。位于西安市绕城高速(南三环)与朱雀大街南段交汇处,与京昆、包茂、福银、沪陕四条高速公路紧密衔接,占地191亩,一期总投资3.16亿元人民币。设计年度日均旅客发送量30000人次,日发送班次1606班,高峰期可达10万人次。主要服务于陕南各市县的省内中短途公路旅客运输以及西南、中南诸省的跨省长途旅客运输。
车站现有线路66条,其中省际班线16条,辐射四川、湖北、湖南等省;省内班线41条,覆盖安康地区、汉中各县,商洛、渭南部分地区;市郊线路5条,主要有户县、焦岱、汤峪等;日均旅客发送量达1.43万人次,日均发班567班,高峰期日发送旅客3.5万人次。
车站按照人流、车流、行包流三流分置概念,注重解决人、车、行包的科学分流,坚持“以人为本、系统规划、节能环保”的理念,以合理的规划设计和先进的设施设备为依托,满足旅客对高品质客流服务的需求;同时车站注重信息化和智能化建设,以“公众服务人性化、运营管理智能化、应急预警高效化、站务组织现代化”为主旨,搭建综合信息服务平台,注重高科技成果的应用,从而实现“管理信息化、运营一体化、组织现代化”的客运总目标。
2015年,我站以创建五星级汽车客运站为契机,全年贯穿执行《陕西省汽车客运站星级管理考核办法》标准要求,提出“以优质服务为核心、以优美环境为依托、以优良秩序为保障,开启城南新形象”年度管理总目标,统一思想,提高认识,落实各项规章制度,不断完善企业管理,认真扎实开展各项站务管理工作。并结合我站实际情况,扎实有效开展了 “情满旅途,温暖回家路春运免费赠票”、“辛苦我一个,幸福千万家春运纪实活动”、“旅客悦,车站荣,创建五星级站场”、 “企业魂·我的梦”演讲比赛、“寻找最美微笑活动”等大型质量服务竞赛活动,通过提升服务设施、服务质量,加强安全经营管理、收费管理,完善监督和检查机制,优化卫生环境等方面内容,塑造城南客运站新形象,努力提升车站软件管理水平。
安全生产方面,车站坚持以科学发展观统领安全生产管理工作,牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针;认真贯彻“横向到边,纵向到底,责任到人”的安全管理原则,全面落实安全生产责任制;深入推进安全标准化建设,加大安全资金投入,加快科技进步,提升保障能力,努力探索和构建长效管理机制。
大力推进车站智能化、信息化建设工作,将车辆例检、报班、出站安全检查登记纳入车站智能化管理系统;在客流高峰期时,客运部在每台行包检测仪处安排4名以上安检人员值守,严格落实三品查堵制度,严把旅客行包安全检查关,为旅客提供安全的出行环境;规范站场管理制度、管理细则,及时合理对发车位、待发区、停车位进行调整,确保车辆能安全、及时上位发车,追求服务的精准与质量。
西安城南客运站本着“科学管理、优质服务”的管理理念,落实“安全第一、预防为主、综合治理”安全方针,贯彻道路客运“三优”、“三化”服务标准,得到了社会各界及各级领导的好评,连续多年荣获西安市交通局“安全生产先进单位”、“青年文明号”等荣誉称号。