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多项举措保春运

来源: 发布日期: 2010年02月06日 16:00

多项举措保春运

                            ——城南客运站春运纪实

 “我们今年回家过年方便多了!”“没想到老家的长途车站做的这么好!这是春运开始6天来在西安城南客运站听到最多的话。

进入春运以来,为确保向广大旅客提供一个良好的站场秩序,车站与辖区运管站通力合作,携手维护站场秩序,实行24小时值班,特别从安全生产、运力储备、优质服务、票价政策、站场环境等几方面着手进行细致化管理。主要体现在:

1.安全生产

车站安委会牵头,安全工作小组配合,于129日之前,对全站范围进行了一次安全生产隐患大排查,主要包括:对所有班线车辆安全性能进行了一次全面排查,主要包括车辆制动、转向、冬季防滑设施配备、雨雪雾天气设施配置以及车载消防设施配置等;对春运储备运力(旅游车辆)进行重点排查,所有储备运力必须取得例检合格证后方能进入当日储备运力序列之内;加大 “三品”检查力度,两台三品检查仪盯踪人员分别增至两人;加大安全提示,在进站口设置音响,全天12小时提醒旅客注意安全,同时在站内安全重点岗位张贴安全提示及防盗防骗提示;加强保卫巡查,南北两边售票厅、候车厅分别安排专人进行秩序维持,保卫巡查,确保旅客站内安全。

2.运力储备

按照“谁的线路滞留旅客由谁负责”的原则,于128日组织所有参营单位召开春运会,签订春运责任书,经过与各参营公司协商,确保班线车辆300辆运力随时调用,同时在市运管处储备运力档案册中调用200余辆旅游车作为储备运力。

3.优质服务

春运前期,按照“三优、三化”规范站务管理,优化服务环境,强化服务技能,打造温馨车站,对车站导乘人员进行强化培训,进入春运,车站启动“春运温馨导乘服务”,10名导乘员全天12小时值班班,确保旅客从进站、购票、检票、上车等各环节都有导乘指引,营造出和谐春运新气象。

4.票价政策

根据市物价局规定,今年春运我站所有班线严格执行物价局规定,票价不上浮。

5.站场环境

强化日检机制。首先,根据车站实际情况,对车站的环境卫生和经营秩序每天进行巡查,全面检查站场环境卫生、车容车貌,重点为站前广场、停车场、候车厅、车站公厕、小商店等,在春运开始前三天组织全站员工进行了一次全面彻底卫生大擦洗工作,对参营车辆也按照“五净一亮”标准严格要求;其次,春运开始,加大保洁力度,每天增派保洁人员6名,主要集中在候车、售票大厅等旅客聚集地;第三,增加每日消毒次数,由原来的每日8次消毒增加至每日10次以上;第四,车站领导专门召集商户开会,对车站商店严格要求,经营规范,确保商品不出店,并签订卫生责任书,同时要求所出售商品必须符合国家食品卫生规定,商品标签齐全有效,食堂严格按照六小行业规定操作,确保食品质量安全,车站对商店食堂每日进行检查、随时抽查,即查即清,确保所售商品、食品卫生、服务质量优良。

6.站务服务

130日开始,车站每天从4点钟开始安排工作人员组织进站旅客排队进站、购票;同时增加上班人员,所有员工每天600开始上班,全天不休息,确保做到 “站不留客”。

由于我站四川班线较多,最近几日迎来四川务工返乡高峰流,为确保务工旅客平安返乡,车站每日增加四川方向加班车辆70余班,并设立专门临时候车区,得到广大旅客的一致好评,确保广大旅客走的及时、走的满意。