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2009年度员工培训工作总结

来源: 发布日期: 2009年12月15日 15:49

2009年度员工培训工作总结
     2009年,我们以办好企业文化、搞好企业宣传、提高员工素质为己任;以提高工作效率为宗旨,依据年度教育培训计划,有步骤、分阶段的开展了教育培训工作,为企业的持续发展提供必要的人力、智力的支持,同时也为2010年度培训工作的持续开展奠定了良好的基础,现将年度培训工作总结如下:
      一、指导思想
     围绕一个中心(经济工作),深抓两项实务(员工素质、业务技能),做好三个服务(优质服务、优美环境、优良秩序),保障四点质量(员工培训重质量、员工考核重实效、跟踪考核重到位、年度评优重带动),打响五个靓点(即宣传工作及时到位、员工培训形成体系、员工考核健全规范、跟踪考核切实到位、年度明星带动车站),力促车站培训工作再上新梯。
       二、培训思路
      以新员工、新岗位培训为契机,以全员培训为着力点,调动员工工作积极性及业务素质提高,促使实现服务过程程序化,服务管理规范化和服务质量标准化。
三、培训目标
     不将培训流于形式,促使高标准完成培训任务,争取年度内有交通行业优秀员工出现。

四、培训过程