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城南客运站四城联创工作取得阶段性成果

来源: 发布日期: 2009年11月11日 15:45

城南客运站四城联创工作取得阶段性成果
      今年我站遵照市交通局四城联创办下发的文件精神,深入学习实践科学发展观,加快推进车站“四城联创”工作,积极开展“管理提升年活动”,按照市交通局四城联创办的部署安排,认真贯彻落实,按时完成阶段性工作任务,成果明显,对照市交通局2009年工作目标任务分解落实责任表和四城联创目标责任书,将存在问题逐一落实,现将各项工作汇总如下:

1.创卫工作 

      进一步巩固创卫取得的成果,继续加强车站创卫工作,加强环境卫生整治工作,按照车站创卫工作长效管理制度督促各部门做好创卫工作,针对清明、五一、端午小长假进行大擦洗、大整治活动,达到车站内部窗明几净的良好成效。后半年结合迎国庆六十周年活动,硬化车场地面800余平方米,安装道闸两个,制作护栏200米,对车场人流、车流进行隔离,确保进站、上车秩序良好。
针对今年H1N1甲型流感全球蔓延的情况,我站从3月墨西哥发现甲型流感疫情开始,购置600余瓶甲酚皂消毒液每天坚持对候车大厅、售票大厅每天不少于8次进行消毒,全天24小时对进站车辆进行内外消毒。在国庆前夕我站专门购置了红外线体温测量仪、体温计、消毒洗手液,并在车站设置了甲流留观室,对进站旅客进行体温测量,确保公众场所环境卫生安全,防止甲流在公共场所传播。

2.园林城市 

      认真搞好站场环境卫生,加大车站基础设施资金投入,利用车站现有空闲地带,按照我站绿化方案,在3.12植树节对车场后花坛进行植树种草,增加绿化面积100平方米,5月份针对新建候车大厅购置盆花50余盆、冬青40盆,大大增加车站绿化占有率,同时我站投资5000元对车站出现老化的500平方米遮阳棚、四城联创宣传画进行维修和更换,进一步改善了车站环境。

3.文明城市 

      结合运管处开展的“服务质量提升年”以及“服务管理提升年”活动,车站开展了“服务提升年主题演讲活动”同时,每季度在全站范围进行明星班组、明星员工的评比活动,启动“文明城市你我行”活动,参加雁塔区举办的行风、政风评议宣传活动,加强员工培训,严格员工管理,严肃处理旅客投诉,在车站设立示范窗口,要求每位职工文明用语,礼貌服务,针对旅客特点区别服务,提高服务质量,今年我站员工多次受到旅客的表扬、感谢,服务工作得到了旅客的好评。车站通过宣传、培训以及严格的制度管理为旅客营造一个良好、和谐、文明的乘车、候车环境,真正将服务管理提升活动付诸于实践工作中。

4.环保模范城市  

      继续强化车站节能减排工作,通过宣传、培训加强职工节能意识,从自身做起节约每一滴水、每一度电、每一张纸,教育车站员工养成良好的卫生习惯,保持工作场所的干净卫生。车站后勤管理部每天对车站的电路、上下水管路进行检查,对出现的问题及时进行维修,防止跑冒滴漏现象出现。同时向广大司乘人员宣传,让他们逐渐培养节能降耗意识,节约油料,创造更好的效益,今年10月份我站配合西安市尾气检测站,对我站的参营车辆进尾气检测,检测结果全部合格。

5.其他方面

      ⑴、宣传工作:进一步加强创建知识宣传工作,车站创建办多次举办相关知识讲座,向职工宣讲四城联创知识,在车站形成了良好的创建氛围。今年制作横幅8条;公益广告6块;宣传栏1处(全年6期);宣传标语90幅;结合行业特点和四城联创工作印制四城联创宣传手册300余份、宣传单2000份;并对黑板报定期进行更新,还利用广播、黑板报、LED显示屏、宣传栏等工具广泛向旅客、职工宣传创建知识。在车站的网站上开辟四城联创宣传栏,利用网络优势宣传四城联创知识。
      ⑵、工作措施:我站今年年初就制定了四城联创工作规划,结合运管处“服务管理提升年”、“迎接建国六十周年环境大整顿”活动,将责任划分到车站每个部门,在车站创建办的统一部署下有计划、有步骤的开展各项创建活动,在车站各部门以及全体员工的努力下,我站四城联创活动取得了良好的成绩,在交通局、运管要求处和街道办的多次检查时得到了上级部门的好评。
      ⑶、资料整理工作:今年按照交通创建办的要求,对车站的四城联创资料进行了归类整理。为确保此项工作的顺利完成,车站指定专人负责,车站各部门积极配合,现已基本完成此项工作。
      ⑷、存在的问题:随着车站的不断发展,客流量不断增加,车站虽然在今年5月份投资200余万元扩建了800平方米的售票和候车大厅,但仍然存在在高峰期不能完全满足旅客候车需要的问题以及车场停车位紧张的状况。同时由于车站目前的硬件水平限制,对车辆停放期间产生的尾气,没有妥善的解决方法。今年新站建设已进入征地阶段,预计明年年底开始启用,新站完全按照交通部枢纽站的规划要求建设,届时,车站面积扩大为200亩地,售票窗口增加到32个,检票口20个左右以上问题可以得到解决。